Il comportamento di acquisto online degli italiani, tra ristoranti, vitamine e musica
Ultimo aggiornamento 28 Giugno 2016
L’importanza di conoscere le abitudini di acquisto degli utenti.
Primo dato importante, gli italiani cercano informazioni online utilizzando in primis i motori di ricerca (50%), in seconda posizione il sito web del brand (22%) e in terza, con ampio distacco dalla prima, altri siti web retail (16%).
Filtrando e combinando altri dati che lo strumento Consumer Barometer di Google mette a disposizione, otterremo altre informazioni che possono aiutarci nel comprendere meglio il nostro target di riferimento.
Google’s global interactive tool.
Per esempio possiamo rispondere a domande quali:
- Le persone come sono venute a sapere del prodotto acquistato?
- Come cambiano le fonti di informazione in base al prodotto acquistato?
Classifica dei prodotti acquistati e delle fonti
Nella classifica delle fonti che ci hanno ispirato nell’acquisto del prodotto troviamo:
- Esperienza precedente (41%)
- Ricerca di pre-acquisto (20%)
- Discussione con altre persone (13%)
- Advertising (10%)
- Altro (14%)
In aggiunta, per ogni fonte cambiano le tipologie di prodotti, per esempio il 61% dei rispondenti ha affermato di aver acquistato vitamine e altri farmaci da banco in seguito ad una sua precedente esperienza evidentemente positiva. Già questa considerazione avvalora il ruolo decisamente importante che hanno gli omaggi prova e campioni gratuiti per determinate categorie di prodotto.
Di seguito in elenco la classifica dei Top 5 prodotti per ogni tipo di fonte:
Esperienza precedente
- Restaurants – vitamine and otc remedies 61 %
- music 59%
- ground travel – hair care 58%
- make up 48%
- flights (Leisure) 47%
Ricerca di pre-acquisto
- Hotels 38%
- laptop – home appliances 35%
- real estate – home furnishings 34%
- do it yourself 30%
- television 26%
Discussione con altre persone
- Mobile phones 28%
- car insurance – cinema tickets 19%
- real estate 17%
- clothing & footwear 16%
- hotels (leisure) – laptop 15%
Advertising
- Cinema tickets 26%
- Groceries 22%
- Television 15%
- Mobile Phones 14%
- Laptop 13%
La conoscenza del settore nel quali si opera, la conoscenza del target di riferimento, l’analisi dei dati, sono tutte attività oramai necessarie e imprescindibili per un Brand che vuole affermarsi sul mercato online.
Per farlo BEM Research mette a tua disposizione alcuni servizi professionali.